অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash-এ উত্তোলন পর্যন্ত — যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে রাখা আছে। কিছু না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।
আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা দেওয়ার সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর ও PIN শুধু আপনার নিজের অ্যাপেই থাকে — আমরা কখনো সেটা চাই না। উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই একটি স্বাভাবিক ধাপ, যা আপনার নিজের সুরক্ষার জন্যই রাখা হয়েছে। সহায়তার জন্য লাইভ চ্যাট সরাসরি লবি থেকেই খোলা যায়।
আপনার লগইন ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো তথ্য যায় না।
bKash, Nagad, Rocket — প্রতিটি জমার রেফারেন্স নম্বর আপনার অ্যাকাউন্টে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মিলিয়ে নেওয়া হয়।
উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইয়ের ধাপটি আপনার ওয়ালেটের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। একবার হলেই চলে।
লাইভ চ্যাটে বাংলায় কথা বলুন। অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা লবি — যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি উত্তর পাবেন।
প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।
লবির নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। বাংলায় প্রশ্ন করুন, দল সরাসরি উত্তর দেবে।
বিস্তারিত সমস্যার জন্য ইমেইল পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাই বা পেমেন্ট সংক্রান্ত বিষয়ে এটি কার্যকর।
এই পাতায় বিষয় অনুযায়ী প্রশ্ন সাজানো আছে — অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও মোবাইল অ্যাক্সেস আলাদাভাবে।
অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং মোবাইল অ্যাক্সেস নিয়ে কিছু তথ্য যা জানা দরকার।
| সমর্থিত স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি | bKash, Nagad, Rocket |
|---|---|
| যেকোনো ডিভাইস থেকে লবিতে প্রবেশ | মোবাইল ও ডেস্কটপ |
| অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সুরক্ষা | SSL এনক্রিপশন |
| সহায়তা ভাষা | বাংলা |
93bat-এ নতুন হলে স্বাভাবিকভাবেই কিছু প্রশ্ন মাথায় আসে — অ্যাকাউন্ট যাচাই কীভাবে হয়, bKash বা Nagad থেকে জমা দিলে কতক্ষণে ব্যালেন্সে আসে, মোবাইলে লগইন করতে সমস্যা হলে কী করবেন। এই পাতায় সেই প্রশ্নগুলো বিষয় অনুযায়ী ভাগ করা আছে — অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, মোবাইল অ্যাক্সেস এবং সহায়তা। প্রতিটি উত্তর সংক্ষিপ্ত এবং কাজের। আপনার প্রশ্নটি এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জানান —
দলটি বাংলায় সাড়া দেয়।
নিচে সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে যেগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash-এ উত্তোলন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপ এখানে পরিষ্কারভাবে বলা আছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।
সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।
শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।